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电话客服 杭州邦吉物流有限公司
 
发布时间:2018-10-17     浏览次数:467
申请职位
  • 交五险
  • 调休
薪资
¥3500-5500
职位类别
客服专员/助理(非技术)
招聘人数
5人
计算机水平
一般
工作环境
室内
试用期
2个月
工作经验
无要求
学历
普通高中
工作性质
全职
提供住宿
其他待遇
五险
工作地点
浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区乔司街道五星村
职位描述
1.遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2.接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
3.下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里
4.信息录入:将明细录入表格中,方便查找
5.每天的货量做成报表
6.跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
7.异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
8.单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理
9.对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
10.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
11.接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
12.顾客满意程度的统计分析工作
13.客户档案时时更新
联系人:陈小姐
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:杭州市余杭区乔司街道五星村
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类型
企业
规模
10--99人
行业
交通/运输/物流/仓储
官网
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