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品牌客服无晚班 杭州市滨江区尚佶家居用品商行
 
发布时间:2017-12-16     浏览次数:536
申请职位
薪资
¥3-6
职位类别
电话销售
招聘人数
1人
试用期
3个月
工作经验
1年
学历
其他
工作性质
全职
工作地点
浙江省杭州市江干区
职位描述
岗位职责:
尽可能提升客户服务质量,提升品牌美誉度,深挖客户资源,促进销售达成。
1.客户节点跟进:重点为交了定金之后至到货之前的客户关系维护。节点跟进时间和要求按总部客服标准执行。
2.客诉处理:客户投诉至客服部,此类投诉由客服部追踪至解决,防止
客诉升级。
3、售后或设计师问题:在客户节点跟进时客户提出的售后问题或设计师问题,只需反馈至责任部门(内部追踪未及时解决,可反馈至总经理),无须直接出面解决。
4、活动策划:每月针对满意度高的客户策划一场客户答谢活动,增加客户粘性,达到品牌宣传的效果。(物料布场等由推广部配合执行)。
5、僵尸客户复活:每月制定并执行“僵尸客户复活”计划,对新居45天以上的“僵尸客户”进行回访。
6、老介新:通过电话、微信等自媒体传播品牌价值,以期达到转介绍新客户的结果。
任职资格:
1.普通话标准,乐于从事电话客服岗位;
2.能够承受一定的工作压力,心态积极乐观;
3.基础office和微信,软件操作熟练。
4.安抚客户情绪能力
薪资:底薪+绩效考核+或尺奖励+点赞奖励
工作时间: 8小时制 单休
工作地址:杭州市江干区新塘路新城时代广场2号楼4楼尚品宅配
联系人:吴女士
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:
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类型
企业
规模
500--999人
行业
家居/室内设计/装饰装潢
官网
http://www.homekoo.com
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