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电商客服 杭州梦魅电子商务有限公司
 
发布时间:2019-05-04     浏览次数:420
申请职位
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薪资
¥3000-4500
职位类别
客服专员/助理(非技术)
招聘人数
20人
工作环境
室内
试用期
1个月
工作经验
无要求
学历
其他
工作性质
全职
提供住宿
提供住宿
工作地点
浙江省杭州市余杭区余杭区中心路西部科技园
职位描述
职位描述
岗位职责:
1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单
2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议

任职要求:
1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程
3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)
4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

公司结构:
公司创始人及管理层全都是来自阿里巴巴集团,任职过天猫/淘宝的高管。其中有超过6位以上的核心成员,均在阿里任职7年以上。公司引用阿里巴巴OPEN管理模式,让你在激情快乐的工作氛围中快速提升自我能力!我们都是一群具备良好价值观,乐于分享的年轻人,希望能找到更多志同道合的你一起实现梦想。目前公司招聘的职位包含天猫/京东店长、运营主管/专员,营销策划/推广、新媒体运营主管/专员、美工设计主管/专员、淘宝客服/顾问、仓库主管/专员等。

福利待遇:
1、免费提供住宿(实习生及运营助理,客服及美工助理等岗位)
2、节假日礼品福利。
3、公司定期组织员工举行专业的培训,帮助员工提升自身的能力。
4、不定期的进行考核,根据个人能力进行职位的提升与奖励。
5、根据个人意愿提供其他方向的学习(美工、运营等)
正式员工:底薪+绩效奖金+年度奖金+带薪年假+P系列晋升体系和M系列晋升体系!完善的晋升体系让你有无限种可能实现自己的高薪梦!
联系人:陈小姐
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详细地址:余杭区中心路西部科技园
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类型
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规模
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行业
互联网/电子商务
官网
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