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售后客服 杭州达西信息技术有限公司
 
发布时间:2018-07-31     浏览次数:582
申请职位
薪资
¥4500-6000
职位类别
客服专员/助理(非技术)
招聘人数
3人
工作环境
室内
试用期
3个月
工作经验
无要求
学历
大学专科
工作性质
全职
试用期月工资
4000-4999
提供住房公积金
工作地点
浙江省杭州市滨江区滨盛路海亮大厦1505室
乘车路线
最近公交站:滨盛路通河路口(114路,1504路,b支6路) 最近地铁站:江陵路地铁站A、B出口。
职位描述
岗位职责

1.熟悉掌握公司的产品和服务;

2.通过旺旺、QQ、电话等,对新老客户进行技术指导,解答客户的相关产品问题;

3.收集确认客户反馈的问题,提交技术人员进行分析排查;

4.跟踪问题解决进展,反馈客户跟踪处理进展;

5.整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

6.与技术、产品、运营共同配合处理客户事宜;

7.协调公司与客户之间的关系,提高客户满意度;

8.及时反馈客户信息,帮助客户解决难题;

9.客户维护及处理差评和投诉;


任职要求

1.大专及以上学历优先;

2.学习和接受能力强;

2.有较强的语言表达能力和逻辑思维分析能力,责任心,具备敏捷的反应能力,擅长与人沟通,对客户耐心细致;

3.有较强的服务意识,有淘宝客服经验优先;

4.了解电子商务,电脑操作熟练,熟悉基本的办公软件操作,打字速度快,要求60/分钟;

5.接受单休和晚班。


个人素质:

做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳,富有时间观念,富于团队合作精神和集体荣誉感,有一定的语言表达能力;有良好的服务意识、表达能力强,逻辑思维清晰,善于理解和倾听客户需求等。


待遇薪酬:

初级客服----试用期拿底薪(4500),3个月转正,转正后薪酬 底薪(5000元)+餐补(300元)+绩效奖金(每月评分,分数越高奖金越多,200元-800元),缴纳五险一金,享有年终奖金,职位晋升空间大。


您将共事的,是一群勇于拼搏的年轻人。
您将加入的,是一个积极向上的团队。

我们会为您提供:
五险一金和年终奖金,
法定假日和带薪年假,
节日福利和定期体检,
员工旅游和团建活动。

只要你三观端正人品好,才华横溢能力棒,
那么,我们需要你!
联系人:张娟
联系电话: ****查看
手机号码:
联系邮箱: ****查看
详细地址:滨盛路海亮大厦1505室
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类型
企业
规模
10--99人
行业
IT/通信/电子/互联网
官网
www.topchitu.com
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