工作职责：
1、建立客户资料，完成区域内客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品；
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见；
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、与销售及物流做好对接工作，及时反馈信息；
7、物流发货以及到货情况跟踪确认，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
岗位职责：
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的知识培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、高中学历及以上，有一定客户服务工作经验或营销经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
上班时间：8：30—18;00(午休一个半小时）
薪资：10-25万/年
福利：带薪假期：国家法定节假日，婚假，产假，男员工陪产假，年假
员工福利：年度奖金，五险，结婚贺金，生育贺金，生日福利，节日福利
公司活动：优胜团队聚餐(每周)，季度部门活动，年度公司旅游，公司年会