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高薪诚聘电话客服 杭州众倍康健生物科技有限公司
 
发布时间:2018-07-12     浏览次数:311
申请职位
薪资
¥7000-15000
职位类别
咨询热线/呼叫中心服务人员
招聘人数
20人
职称
无要求
计算机水平
一般
工作环境
室内
试用期
2个月
工作经验
1年
学历
普通高中
工作性质
全职
试用期月工资
5000及以上
提供住宿
提供住房公积金
国家职业资格等级(工人技术等级)
无要求
工作地点
浙江省杭州市拱墅区万达广场D座20楼2017-2019室
面试地点
拱墅区万达广场D座20楼2017-2019室
职位描述
工作职责:
1、建立客户资料,完成区域内客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见;
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题
6、与销售及物流做好对接工作,及时反馈信息;
7、物流发货以及到货情况跟踪确认,发现异常及时向上级领导汇报;
8、完成上级交办的事项。
岗位职责:
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的知识培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、高中学历及以上,有一定客户服务工作经验或营销经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
上班时间:8:30—18;00(午休一个半小时)
薪资:10-25万/年
福利:带薪假期:国家法定节假日,婚假,产假,男员工陪产假,年假
员工福利:年度奖金,五险,结婚贺金,生育贺金,生日福利,节日福利
公司活动:优胜团队聚餐(每周),季度部门活动,年度公司旅游,公司年会
联系人:吴女士
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:万达广场D座20楼2017-2019室
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类型
企业
规模
10--99人
行业
医疗设备/器械
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